¿Cómo puedo saber si mi vuelo fue cancelado / retrasado debido a circunstancias extraordinarias, como se define en EC 261/2004??

1. ¿Qué constituyen circunstancias extraordinarias en los retrasos de vuelos??
2. Qué cuenta como circunstancias extraordinarias?
3. ¿Cuánto tiempo se debe retrasar un vuelo para obtener una compensación??
4. ¿Cuáles son mis derechos si cancelan mi vuelo??
5. ¿Puedo reclamar una indemnización si mi vuelo fue desviado??
6. ¿Es el mal tiempo una circunstancia extraordinaria??
7. ¿Es el impacto de un pájaro una circunstancia extraordinaria??
8. ¿Puedo reclamar el retraso del vuelo por mal tiempo??
9. ¿Qué significa retraso operacional??
10. ¿Puedo obtener un reembolso por retraso en el vuelo??
11. ¿Cómo me quejo de una aerolínea para obtener los mejores resultados??
12. ¿Cuáles son mis derechos si mi vuelo es reprogramado??
13. ¿Cómo reclamo una compensación por vuelo cancelado??

¿Qué constituyen circunstancias extraordinarias en los retrasos de vuelos??

Que son circunstancias extraordinarias? La ley de la UE sobre compensación de vuelos utiliza el término 'circunstancias extraordinarias' para referirse a situaciones en las que los retrasos o cancelaciones han sido causados ​​por cosas que no son responsabilidad de la aerolínea. Si se dan circunstancias extraordinarias, no tiene derecho a compensación.

Qué cuenta como circunstancias extraordinarias?

Una 'circunstancia extraordinaria' es una situación en la que la aerolínea no es responsable de los problemas con el vuelo. Esto incluye las siguientes situaciones: Condiciones climáticas extremas durante el vuelo, como niebla densa o tormenta. Desastres naturales, como una nube de ceniza volcánica.

¿Cuánto tiempo se debe retrasar un vuelo para obtener una compensación??

Tiene derecho a recibir una compensación si el vuelo llega con más de 3 horas de retraso y es culpa de la aerolínea, por ejemplo, si no obtuvieron suficientes reservas o hubo una falla técnica.

¿Cuáles son mis derechos si cancelan mi vuelo??

Vuelos cancelados

Cuando se cancela su vuelo, tiene derecho a elegir entre: Reembolso del costo de su boleto dentro de los 7 días o. Redirigir a su destino final lo antes posible o. Cambio de ruta en una fecha posterior a su conveniencia, sujeto a disponibilidad de asientos.

¿Puedo reclamar una indemnización si mi vuelo fue desviado??

Si su vuelo fue desviado a un aeropuerto diferente, es posible que pueda reclamar una compensación si llegó a su destino final más de 3 horas después de lo planeado. Sin embargo, no tendrá derecho a una compensación si el desvío / retraso fue causado por circunstancias extraordinarias.

¿Es el mal tiempo una circunstancia extraordinaria??

El mal tiempo debe ser 'extraño' o 'totalmente excepcional' y debe considerarse una circunstancia extraordinaria para que una aerolínea lo utilice como defensa contra el pago de una compensación. Esto se debe a que las condiciones meteorológicas pueden considerarse una "circunstancia extraordinaria", como se indica en el artículo 5 III del Reglamento (CE) n. 261/2004.

¿Es el impacto de un pájaro una circunstancia extraordinaria??

Efectivamente, el tribunal ha decidido que los choques con aves no son inherentes a las operaciones de las aerolíneas. Además, para evitarlos, la aerolínea tendría que hacer todo lo posible. Ahora que los choques con aves se consideran circunstancias extraordinarias, no es necesario distribuir la compensación por retraso del vuelo a los pasajeros aéreos.

¿Puedo reclamar el retraso del vuelo por mal tiempo??

Si los pasajeros no pueden volar a tiempo debido a condiciones climáticas severas, niebla espesa o una nube de ceniza, en términos generales, no tienen derecho a compensación. Esto se debe a que las condiciones meteorológicas se consideran una "circunstancia extraordinaria", como se indica en el artículo 5 III del Reglamento (CE) n. 261/2004.

¿Qué significa retraso operacional??

Los retrasos operativos son retrasos causados ​​por dificultades operativas. Significa que la tripulación y / o la aeronave no están sincronizadas, generalmente debido a retrasos en los límites, enfermedades de la tripulación, tiempos muertos de la tripulación, etc...

¿Puedo obtener un reembolso por retraso en el vuelo??

El DOT dice que si un vuelo se cancela por cualquier motivo y el viajero elige no volver a reservar en esa aerolínea, el pasajero tiene derecho a un reembolso completo. Incluso puede tener derecho a un reembolso por el retraso de un vuelo, según las circunstancias. Acepte un reembolso y vuelva a reservar cuando funcione para usted.

¿Cómo me quejo de una aerolínea para obtener los mejores resultados??

Envíe su reclamo al departamento de relaciones con el cliente de la aerolínea. Puede escalar su queja si no obtiene el resultado que esperaba.

¿Cuáles son mis derechos si mi vuelo es reprogramado??

Si eligen cambiar el horario del vuelo menos de dos semanas antes de la salida, podría tener derecho a una compensación por la pérdida de tiempo y los costos adicionales realizados. Así se establece en el Reglamento 261/2004. Es importante que conserve las pruebas que indiquen el momento en que se le informó sobre el cambio de horario de vuelo.

¿Cómo reclamo una compensación por vuelo cancelado??

Si el vuelo se canceló dentro de las 72 horas posteriores a la salida, los pasajeros debían llamar a la aerolínea o visitar una de las oficinas de venta de boletos para presentar el reclamo. En caso de que la reserva se haya realizado a través de un portal de viajes, los pasajeros debían contactar a la empresa respectiva para procesar el reembolso.